易禾，你不是在精裝修，你是在驚裝修

zjgzxy

人才啊

66story

詩(shī)與畫 發(fā)表于 2025-11-21 08:51
易禾是一家快倒閉的裝修公司換了個(gè)頭銜又開出來的，我也是最近重新訂地板時(shí)，聽地板店老板說的。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是那棒子，都講圈子的

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張家港妮妮

網(wǎng)紅店不要找

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易禾園子

尊敬的各位朋友、合作伙伴及關(guān)注此事的網(wǎng)友們：
首先，感謝大家長(zhǎng)期以來對(duì)我司的信任與支持。針對(duì)近日業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反饋的“7年前裝修房屋因設(shè)備平臺(tái)堵塞滲水導(dǎo)致地板破損”相關(guān)問題，我司高度重視，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)勘察查找原因，現(xiàn)將具體情況及立場(chǎng)說明如下，愿以公開、透明的態(tài)度接受社會(huì)監(jiān)督。
  
1：該房屋裝修時(shí)間是2018年由我司進(jìn)行設(shè)計(jì)與施工，距今已經(jīng)完工入住7年時(shí)間。  
問題初步排查：接到業(yè)主反饋后，我司已于10月29日派售后經(jīng)理上門查勘，初步判斷滲水點(diǎn)源自設(shè)備平臺(tái)排水地漏堵塞，導(dǎo)致平臺(tái)積水往室內(nèi)滲水，11月12日，售后經(jīng)理和公司經(jīng)理再次去現(xiàn)場(chǎng)檢查和了解方情況，經(jīng)檢查，我司在施工過程中已經(jīng)將側(cè)排開發(fā)商與房間之間空調(diào)孔已經(jīng)從外面用磚和水泥堵過了�？蛻魧�(duì)此有質(zhì)疑。11月13日，公司經(jīng)理帶公司售后人員系好安全繩爬到13樓空調(diào)外機(jī)位置再次進(jìn)行檢查，確認(rèn)側(cè)排地漏是用磚和水泥堵好的。在空調(diào)外機(jī)設(shè)備邊上有一個(gè)下水地漏，因長(zhǎng)時(shí)間未維護(hù)導(dǎo)致下水管堵塞排水不暢，水位過高，長(zhǎng)時(shí)間積水導(dǎo)致滲水到房間里。

2：業(yè)主方報(bào)修前（我司售后人員第一次上門服務(wù)前）業(yè)主方已經(jīng)把地板和衣柜全面自行拆除了，在與我司溝通協(xié)商過程中，業(yè)主方請(qǐng)其他人員把墻面、地板及衣柜全部自行了更換及維修，產(chǎn)生費(fèi)用大概2萬元左右（衣柜、地板12000元左右），墻面修復(fù)9300元。業(yè)主方第一次溝通要求我司全部承擔(dān)。公司在整個(gè)溝通協(xié)商過程中從未推脫過責(zé)任，只是對(duì)責(zé)任的劃分及維修的金額表示有異議，11月19日，公司經(jīng)理和客戶再次溝通，業(yè)主方再次要求公司承擔(dān)50%的責(zé)任和金額，公司對(duì)此表示有疑異地方（業(yè)主方第一時(shí)間怎么不通知我們?nèi)ゾS修？第二業(yè)主方自行維修的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格，第三業(yè)主方為何不在第一時(shí)間通知我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)查看情況和維修報(bào)價(jià)費(fèi)用。而是自行拆除后費(fèi)用付出去了再聯(lián)系我們?nèi)タ船F(xiàn)場(chǎng)）協(xié)商沒有達(dá)成共識(shí)之后，業(yè)主方就在多平臺(tái)隱瞞過程事實(shí)， 對(duì)公司的口碑信譽(yù)進(jìn)行攻擊，誤導(dǎo)廣大消費(fèi)者，我們是非常期待跟業(yè)主方共同達(dá)成一個(gè)完美的方案！

3：我們完全理解業(yè)主因房屋滲水、地板破損產(chǎn)生的困擾與不滿，7年過去仍選擇聯(lián)系我們，本身也是對(duì)當(dāng)年服務(wù)的一份信任，對(duì)此我們深感責(zé)任——并非“責(zé)任方”的責(zé)任，而是“服務(wù)老客戶”的責(zé)任。盡管初步判斷問題超出當(dāng)年裝修范圍，但我司并未推諉，一直都是積極配合業(yè)主及物業(yè)共同協(xié)商，

4：我們尊重業(yè)主的權(quán)益，但也需維護(hù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)底線。房屋問題的責(zé)任劃分，屬于我司的責(zé)任，我們絕不推卸，將承擔(dān)全部維修及賠償費(fèi)用；若屬于外外因如設(shè)備平臺(tái)排水管堵塞、及維護(hù)非裝修責(zé)任，也請(qǐng)社會(huì)各界理解我們無法“無原則承擔(dān)”的立場(chǎng)。

5:后續(xù)的協(xié)商進(jìn)展及責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，我們將同步與業(yè)主溝通，確保整個(gè)過程可追溯、可監(jiān)督，既保障業(yè)主權(quán)益，也避免不實(shí)信息對(duì)公眾造成誤導(dǎo)。作為深耕港城多年的公司，我們服務(wù)過的業(yè)主中，不少是像這位業(yè)主一樣的“老客戶”，并且很多老客戶推薦親友二次、三次選擇我們，我們始終明白：裝修不是“一裝了之”，但責(zé)任也需“邊界清晰”對(duì)于合同內(nèi)的裝修質(zhì)保，我們嚴(yán)格履行；對(duì)于超出范圍的房屋問題，我們?cè)敢浴芭笥选钡纳矸萏峁﹨f(xié)助，但無法替代責(zé)任方承擔(dān)義務(wù)。
最后，再次感謝各位的關(guān)注與監(jiān)督。我們?nèi)栽诜e極與業(yè)主溝通，期待在“事實(shí)清晰、責(zé)任明確”的基礎(chǔ)上，共同找到妥善的解決方案。也歡迎所有新老客戶，對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見，正是這份監(jiān)督，才能讓我們?cè)趶埣腋圩叩酶�穩(wěn)、更長(zhǎng)久。

張家港易禾裝飾
2025年11月21日

第一個(gè)清晨

易禾園子 發(fā)表于 2025-11-21 19:09
尊敬的各位朋友、合作伙伴及關(guān)注此事的網(wǎng)友們：
首先，感謝大家長(zhǎng)期以來對(duì)我司的信任與支持。針對(duì)近日業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反饋的“7年前裝修房屋因設(shè)備平臺(tái)堵塞滲水導(dǎo)致地板破損”相關(guān)問題，我司高度重視，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)勘察查找原因，現(xiàn)將具體情況及立場(chǎng)說明如下，愿以公開、透明的態(tài)度接受社會(huì)監(jiān)督。
  
1：該房屋裝修時(shí)間是2018年由我司進(jìn)行設(shè)計(jì)與施工，距今已經(jīng)完工入住7年時(shí)間。  
問題初步排查：接到業(yè)主反饋后，我司已于10月29日派售后經(jīng)理上門查勘，初步判斷滲水點(diǎn)源自設(shè)備平臺(tái)排水地漏堵塞，導(dǎo)致平臺(tái)積水往室內(nèi)滲水，11月12日，售后經(jīng)理和公司經(jīng)理再次去現(xiàn)場(chǎng)檢查和了解方情況，經(jīng)檢查，我司在施工過程中已經(jīng)將側(cè)排開發(fā)商與房間之間空調(diào)孔已經(jīng)從外面用磚和水泥堵過了�？蛻魧�(duì)此有質(zhì)疑。11月13日，公司經(jīng)理帶公司售后人員系好安全繩爬到13樓空調(diào)外機(jī)位置再次進(jìn)行檢查，確認(rèn)側(cè)排地漏是用磚和水泥堵好的。在空調(diào)外機(jī)設(shè)備邊上有一個(gè)下水地漏，因長(zhǎng)時(shí)間未維護(hù)導(dǎo)致下水管堵塞排水不暢，水位過高，長(zhǎng)時(shí)間積水導(dǎo)致滲水到房間里。

2：業(yè)主方報(bào)修前（我司售后人員第一次上門服務(wù)前）業(yè)主方已經(jīng)把地板和衣柜全面自行拆除了，在與我司溝通協(xié)商過程中，業(yè)主方請(qǐng)其他人員把墻面、地板及衣柜全部自行了更換及維修，產(chǎn)生費(fèi)用大概2萬元左右（衣柜、地板12000元左右），墻面修復(fù)9300元。業(yè)主方第一次溝通要求我司全部承擔(dān)。公司在整個(gè)溝通協(xié)商過程中從未推脫過責(zé)任，只是對(duì)責(zé)任的劃分及維修的金額表示有異議，11月19日，公司經(jīng)理和客戶再次溝通，業(yè)主方再次要求公司承擔(dān)50%的責(zé)任和金額，公司對(duì)此表示有疑異地方（業(yè)主方第一時(shí)間怎么不通知我們?nèi)ゾS修？第二業(yè)主方自行維修的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格，第三業(yè)主方為何不在第一時(shí)間通知我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)查看情況和維修報(bào)價(jià)費(fèi)用。而是自行拆除后費(fèi)用付出去了再聯(lián)系我們?nèi)タ船F(xiàn)場(chǎng)）協(xié)商沒有達(dá)成共識(shí)之后，業(yè)主方就在多平臺(tái)隱瞞過程事實(shí)， 對(duì)公司的口碑信譽(yù)進(jìn)行攻擊，誤導(dǎo)廣大消費(fèi)者，我們是非常期待跟業(yè)主方共同達(dá)成一個(gè)完美的方案！

3：我們完全理解業(yè)主因房屋滲水、地板破損產(chǎn)生的困擾與不滿，7年過去仍選擇聯(lián)系我們，本身也是對(duì)當(dāng)年服務(wù)的一份信任，對(duì)此我們深感責(zé)任——并非“責(zé)任方”的責(zé)任，而是“服務(wù)老客戶”的責(zé)任。盡管初步判斷問題超出當(dāng)年裝修范圍，但我司并未推諉，一直都是積極配合業(yè)主及物業(yè)共同協(xié)商，

4：我們尊重業(yè)主的權(quán)益，但也需維護(hù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)底線。房屋問題的責(zé)任劃分，屬于我司的責(zé)任，我們絕不推卸，將承擔(dān)全部維修及賠償費(fèi)用；若屬于外外因如設(shè)備平臺(tái)排水管堵塞、及維護(hù)非裝修責(zé)任，也請(qǐng)社會(huì)各界理解我們無法“無原則承擔(dān)”的立場(chǎng)。

5:后續(xù)的協(xié)商進(jìn)展及責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，我們將同步與業(yè)主溝通，確保整個(gè)過程可追溯、可監(jiān)督，既保障業(yè)主權(quán)益，也避免不實(shí)信息對(duì)公眾造成誤導(dǎo)。作為深耕港城多年的公司，我們服務(wù)過的業(yè)主中，不少是像這位業(yè)主一樣的“老客戶”，并且很多老客戶推薦親友二次、三次選擇我們，我們始終明白：裝修不是“一裝了之”，但責(zé)任也需“邊界清晰”對(duì)于合同內(nèi)的裝修質(zhì)保，我們嚴(yán)格履行；對(duì)于超出范圍的房屋問題，我們?cè)敢浴芭笥选钡纳矸萏峁﹨f(xié)助，但無法替代責(zé)任方承擔(dān)義務(wù)。
最后，再次感謝各位的關(guān)注與監(jiān)督。我們?nèi)栽诜e極與業(yè)主溝通，期待在“事實(shí)清晰、責(zé)任明確”的基礎(chǔ)上，共同找到妥善的解決方案。也歡迎所有新老客戶，對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見，正是這份監(jiān)督，才能讓我們?cè)趶埣腋圩叩酶�穩(wěn)、更長(zhǎng)久。

張家港易禾裝飾
2025年11月21日

還是長(zhǎng)點(diǎn)心吃個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧，磚頭水泥堵不住滲水的。封堵的時(shí)候要用堵漏王配合膨脹材料堵。 這樣就找不到你們了。

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詩(shī)與畫

重復(fù)發(fā)送后修改。

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詩(shī)與畫

第一個(gè)清晨 發(fā)表于 2025-11-21 21:45
還是長(zhǎng)點(diǎn)心吃個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧，磚頭水泥堵不住滲水的。封堵的時(shí)候要用堵漏王配合膨脹材料堵。 這樣就找不到你們了。

物業(yè)是要求里面堵側(cè)排地漏的，他們壓根沒堵，外面也沒堵水泥磚塊也沒有。

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詩(shī)與畫

第一個(gè)清晨 發(fā)表于 2025-11-21 21:45
還是長(zhǎng)點(diǎn)心吃個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧，磚頭水泥堵不住滲水的。封堵的時(shí)候要用堵漏王配合膨脹材料堵。 這樣就找不到你們了。

評(píng)論區(qū)里自有高手，他們但凡堵了任何一側(cè)，都不會(huì)地板下積到七桶水，七年的積水。

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詩(shī)與畫

對(duì)于易禾提出問題，我有幾點(diǎn)聲明：
    第一關(guān)于公司態(tài)度問題：你公司從未主動(dòng)和我聯(lián)系過任何一次，從未表示過任何歉意，都是我主動(dòng)找你們售后或去你們公司溝通的，你們來我們家實(shí)地查看的目的無非就是找各種理由推卸你們的責(zé)任，有管家為證。你們處理問題的態(tài)度從來都是推諉的，從一開始的我不承擔(dān)所有責(zé)任，到11月19日的我可以不承擔(dān)責(zé)任，我都有錄音為證。
    第二關(guān)于問題的發(fā)現(xiàn)：這次為什么會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，是因?yàn)樵摫迸P室一直受潮，墻面發(fā)霉，找了幾年的原因，都找不到，于是趁孩子上大學(xué)之際，把該次臥重新裝修，是先除墻布，鏟墻，因?yàn)榉块g太潮找不到原因，讓立邦公司做了室內(nèi)防水，后批膩?zhàn)�，但膩�(zhàn)邮冀K干不透，于是立邦公司向技術(shù)人員匯報(bào)后稱考慮地板下有問題，于是才拆除地板的，才發(fā)現(xiàn)地板下積水可以養(yǎng)魚（我有視頻為證），隨后才發(fā)現(xiàn)側(cè)排地漏未封堵，我第一時(shí)間找的管家，管家拿出了裝修注意事項(xiàng)和當(dāng)年你們項(xiàng)目經(jīng)理的簽字。是先裝修后發(fā)現(xiàn)問題根源的，不是你們所說的先后順序。
    第三關(guān)于裝修事故的根源：側(cè)排地漏未封堵是事實(shí)，才是裝修事故的根源，在場(chǎng)的所有人員都目睹（包括立邦公司師傅、莫干山拆地板、衣柜師傅、小區(qū)管家、清運(yùn)垃圾師傅），與入住7年或者更久都無關(guān)，沒必要強(qiáng)調(diào)時(shí)間，莫非你們的施工項(xiàng)目七年后都會(huì)報(bào)廢？這個(gè)堵漏是一開始就遺留的問題，和質(zhì)保又有什么關(guān)系呢？樓上樓下那么多戶人家裝修，為什么就我家的側(cè)排地漏沒堵？你們反思過嗎？你們始終沒正面回應(yīng)地漏沒堵這個(gè)事實(shí)，還有，你們指出的從13樓配戴安全帶爬出去，是我要求配戴安全帶的吧，你們一開始來就想直接爬出去，是我堅(jiān)決阻止后第二天帶安全帶爬出去的，可想你們平時(shí)的操作有多少不規(guī)范。
第四關(guān)于我們家的設(shè)備平臺(tái)：我們的設(shè)備平臺(tái)沒有積水，但下到大雨或惡劣天氣可能會(huì)下水慢 ，是你們側(cè)排地漏沒堵才會(huì)導(dǎo)致灌水的，如果你們把物業(yè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，你們簽了字的隱患排除到位了，那么就算設(shè)備平臺(tái)雨水把空調(diào)外機(jī)都淹沒了，也不會(huì)倒灌進(jìn)房間，請(qǐng)不要強(qiáng)調(diào)次要的，逃避問題的主要根源，避重就輕，你這是在侮辱誰的智商呢。
    第五關(guān)于易禾公司聲稱外部堵了的事實(shí)：我能證明你們室內(nèi)側(cè)排地漏沒堵，廣大網(wǎng)友應(yīng)該也看到了那張圖片，請(qǐng)問你們是怎么證明你們是從外面用磚和水泥堵過了，假如，我是指假如你們?cè)谕饷娑铝耍�那為什么物業(yè)強(qiáng)調(diào)的甚至是貼了告示的房間內(nèi)的側(cè)排地漏不堵呢，是故意留隱患給業(yè)主還是想要證明你們的施工就是一踏糊涂呢。我老公說把空調(diào)外機(jī)移開，把放空調(diào)外機(jī)的磚敲了，如果敲開了你們確實(shí)堵了，空調(diào)移機(jī)費(fèi)算我們承擔(dān)，如果沒堵，算你們的，你們?cè)趺串?dāng)時(shí)又不敢答應(yīng)了呢。
    第六關(guān)于沒有第一時(shí)間通知易禾的真實(shí)情況：我第一時(shí)間通知了你們的售后張華經(jīng)理了，我當(dāng)時(shí)就告知他第二天去訂地板，他并沒有讓我暫緩訂地板，看了一眼就走了，稱回去商量一下。后沒任何答復(fù)，沒有任何回音，是我再次去你們公司后，你們才上門的。并非你們所說的第一時(shí)間沒通知你們，沒通知你們維修。請(qǐng)不要顛倒黑白。該房間我女兒元旦回來要入住的，難道就一直不施工和你們這么拉扯下去？
    第七關(guān)于裝修了7年的問題:你公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)的7年時(shí)間了，準(zhǔn)確表述應(yīng)該是裝修7年，入住6年，我花了錢請(qǐng)了你們的監(jiān)理，你們監(jiān)理作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽了字的，對(duì)于側(cè)排地漏要封堵物業(yè)也特別作了提示的，這難道就是你們的施工水準(zhǔn)和監(jiān)理的結(jié)果？你文章中所指的責(zé)任方是誰，難道是我，是我沒有去堵漏？或是物業(yè)？物業(yè)沒提醒你？你公司聲稱收費(fèi)明細(xì)里沒有堵漏的費(fèi)用，那你們可以放在增項(xiàng)里啊，是我不付費(fèi)用讓你遺留在那不要堵的，然后給自已挖坑？找理由要合乎邏輯。
    第八關(guān)于賠償問題:要求你們賠償50%已經(jīng)放到最低標(biāo)準(zhǔn)了，你們的裝修事故造成這么大損失，但凡堵了任何一側(cè)，都不會(huì)在地板下拎掉7桶水，該房間為兒童房，我女兒在里面住了那么些年，身體損害，精神損失我都沒算，50%的責(zé)任都不愿意承擔(dān)，這是你們公司積極配合的態(tài)度？
    從裝修事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)（10月28日）到今天，已經(jīng)過了三周左右，多次去你們公司溝通無果，最后一次溝通聲稱你們可以不承擔(dān)費(fèi)用，我不知道你們的誠(chéng)意在哪？你們現(xiàn)在回應(yīng)挺及時(shí)的，把這種精神拿到解決問題上來，想必公司才能走的更久遠(yuǎn)，才能樹立好口碑，好形象，一味的靠宣傳，不好好做工地，不好好做售后，本質(zhì)上是形式主義，在經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)代是注定會(huì)成為過眼煙云。自裝修事故發(fā)貼后，該貼點(diǎn)擊量為1.5萬，算是我給廣大網(wǎng)友避坑了。
    以上所述都是事實(shí)，有照片，有錄音，有視頻為證，有在場(chǎng)人員為證。最后，我想說明的是這是第一次也是最后一次回應(yīng)易禾，此后不會(huì)再有任何回應(yīng)，想必廣大網(wǎng)友都自有評(píng)判。
    本人才疏淺薄，如有打擾，請(qǐng)廣大尊貴的網(wǎng)友見諒。祝愛上網(wǎng)越辦越好，祝廣大網(wǎng)友生活愉快。

陸余

詩(shī)與畫 發(fā)表于 2025-11-20 14:16
開發(fā)商交付時(shí)，房子是沒有封窗的，孔是為了交房后，業(yè)主沒裝修，有雨水從窗戶里進(jìn)可以往側(cè)排地漏排水的，但裝修時(shí)，物業(yè)提醒裝修公司要封堵的，但易禾沒堵。

我家原來也沒堵，后來下了一場(chǎng)雨，雨從洞里流進(jìn)房間里正好被發(fā)現(xiàn)了后來及時(shí)堵上不然裝完了后果不敢想象。善意提前裝修時(shí)及時(shí)看工地還是有必要的

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