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樓主: 吳越
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帝景鄉(xiāng)村田園小居裝修記

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651
發(fā)表于 2011-6-29 08:15:49 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
大家協(xié)商解決一下,會解決的。
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652
發(fā)表于 2011-6-29 08:35:06 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
我的神,遇到這樣的事還是先協(xié)商解決吧!吳越,先消消氣吧!怎么說在這里有這么多兄弟姐妹關(guān)注著這件事,想來商家會積極解決的吧!
   回頭一想,俺的柜子,是在梁豐機(jī)電九牧那看了現(xiàn)場展品后訂的,俺連牌子多沒有看就沖動了!額的神,保佑我吧!我可沒這么多兄弟姐妹盯著!
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653
發(fā)表于 2011-6-29 09:39:10 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
商家的主要問題出在擅自修補上,看來還是店長經(jīng)驗不足
紅星店的兩個營業(yè)員接觸過,感覺入行不久兩個人說法居然經(jīng)常自相矛盾,讓客戶缺乏認(rèn)同感和信任感--------僅僅是個人接觸該商家的感觸,如有不妥敬請見諒
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654
發(fā)表于 2011-6-29 10:28:23 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
希望事情能圓滿解決!還等著新家裝完了來參觀呢!!
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655
發(fā)表于 2011-6-29 15:58:21 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
我是張家港紅星伽藍(lán)店的老板

由于剛生寶寶不久,平時很少上網(wǎng),在店里的時間也不多
這個事情從頭到晚我多少也有點了解,本不是什么大問題,確實是雙方缺少溝通所致(吳越不是在溝通無果的情況下就直接發(fā)帖,我們沒有在和客戶做好溝通的情況下補了裂縫),再則我們也缺少處理這方面售后的經(jīng)驗,我們的店長也就是我弟弟他大學(xué)畢業(yè)出來沒多久,我生小孩他才來幫忙的。還是我沒有把店員培訓(xùn)好,我有責(zé)任,以后我們會注意的,希望吳越不要介意
經(jīng)過我們和廠家的多方溝通,廠里答應(yīng)第一時間給客戶更換一套新的柜子(內(nèi)衛(wèi)的那套)
如你急著搬家也可這套先用等新的到了再換,如不急就直接裝新的,希望這個答復(fù)你能滿意
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656
發(fā)表于 2011-6-29 16:14:26 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
請不要為了一個浴室柜吵來吵去。

一肚子的火,事情還解決,就已經(jīng)血壓升高,臉暴青筋出來。
大家都沒有心情,去工作去打電話,還是解決問題?

倒不如換個方式,大家心平氣和地坐下來解決。

不管出現(xiàn)什么狀況,總會有解決的方案。
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657
發(fā)表于 2011-6-29 16:31:49 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
仿古做舊的風(fēng)格,是標(biāo)準(zhǔn)的美式風(fēng)
蟲蛀、釘坑、節(jié)疤、家具的縫隙中涂黑涂銀。
如果接受不了這點,應(yīng)提前就說明,只需要正常制作。不要做舊風(fēng)格。
價格上面,還是一樣的。
臨時更換工藝要求,商家是不管的。

至于家具開裂。
由于制作及運輸中,無法說出原因。
只需要更換壞的家具即可。

裝修中沒有完美,但是我們可以精益求精。
這種要求,要看商家、廠家的能力。

經(jīng)銷商只是做為一個產(chǎn)品在本地區(qū)的代理商,出現(xiàn)了問題還是要反應(yīng)給廠家。
由廠家按情況實施。

出現(xiàn)了問題,不應(yīng)指責(zé)彼此的問題點不放。
這樣解決不了問題。

商家的管理也是非常嚴(yán)格的,想當(dāng)當(dāng)然是服務(wù)不了網(wǎng)友。
且會讓更多有意向的網(wǎng)友流失。

該換的換,該退的退。

事情會解決,但是希望是和氣的情況下。
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658
發(fā)表于 2011-6-29 16:53:55 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
希望大家心平氣和,把精力集中在問題家具的處理上;雙方都退讓一步,才有解決問題的基礎(chǔ)。作為商家,要把品牌看得比生命更重要。
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659
發(fā)表于 2011-6-29 17:49:58 | 只看該作者 來自: 江蘇蘇州
安安和老馬說的是

我們會總結(jié)經(jīng)驗,有則改之,無則加勉,再接再厲,以期做的更好
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660
發(fā)表于 2011-6-29 18:41:31 | 只看該作者 來自: 江蘇南京
嗯,心海老板說的這個結(jié)果蠻好的。
[s:808][s:806]
讓一步海闊天空!!
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