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1496樓
發(fā)表于 2009-1-14 12:45:24
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來(lái)自: 江蘇蘇州
關(guān)于浴缸的銹點(diǎn),星星老師估計(jì)要找商家交涉了,我查了幾個(gè)地方,都是有關(guān)質(zhì)量方面的,轉(zhuǎn)貼一個(gè):
“我的一個(gè)朋友于去年12月4日在樂家南京金陵裝飾城店,也就是題目所說(shuō)的模范建材.在那里花2950元購(gòu)買了衛(wèi)浴三件套套餐。一個(gè)鋼板浴缸、一個(gè)分離式坐便器以及一個(gè)臺(tái)上盆。后來(lái)鋼板浴缸出現(xiàn)了問題,和模范建材交涉了很長(zhǎng)時(shí)間至今未能解決。如今就干脆把我朋友撂一邊,不予解決,態(tài)度也很惡劣。去店里交涉的時(shí)候有四個(gè)女同志同時(shí)扯開嗓門對(duì)著我朋友吵。下面就是一些具體的情況。
當(dāng)時(shí)朋友買東西的時(shí)候怕是有質(zhì)量問題,特意問了一下店員。店員說(shuō)不會(huì)有的,這些只是顏色不流行,積壓的庫(kù)存貨(在這里大家請(qǐng)注意,根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)最容易出問題的就是這些積壓的庫(kù)存),且所有產(chǎn)品都有5年的質(zhì)量保證。12月底送貨了,在驗(yàn)貨的時(shí)候,送貨的那個(gè)女的對(duì)我朋友說(shuō):“你好好看一下,不過呢,我在提貨的時(shí)候幫你看過了,一般來(lái)說(shuō)沒什么問題,都是好的!避嚿袭(dāng)時(shí)有2個(gè)缸,我朋友的那個(gè)是在下面。拿出來(lái)后大概看了一下,見缸底粘有一張紙就問是干什么用的,那個(gè)送貨的就說(shuō)這個(gè)是用來(lái)保護(hù)缸底防滑條的,于是我朋友便沒有撕下來(lái)看一下,心想反正有5年的質(zhì)保,樂家又是品牌產(chǎn)品應(yīng)該沒什么問題的(可問題壞就壞在這點(diǎn))。隨后就看著工人把浴缸搬回家里放好了。
這個(gè)鋼板浴缸在三個(gè)月后進(jìn)行了安裝,在安裝好后,保護(hù)膜還是沒有撕掉。但在試水的時(shí)候有水滴在了上面,幾天之后就發(fā)現(xiàn)紙下面有一塊黃斑,。趕緊撕下一看,是從一個(gè)蠶豆大的放射狀裂紋下滲透出來(lái)的銹跡,于是就立刻通知模范建材派人過來(lái)看一下。
模范建材的售后倒是很及時(shí)的,2:30反應(yīng)的情況,大約4:30售后人員就到我朋友家了,來(lái)的時(shí)候身上只帶了一管牙膏,上來(lái)就用牙膏一抹,用布搽了起來(lái)。我朋友就趕緊問,這樣搽搽就行了?售后的師傅說(shuō)我們售后就只能這樣,有好幾家都有這樣的銹跡我們都是這么處理的,以后只要經(jīng)常用就不會(huì)生銹了(這里才知道,原來(lái)樂家的鋼板缸是很容易生銹的,模范建材的售后就隨身帶著牙膏幫人除銹),但是裂紋只能向公司反映,他解決不了。我朋友就問了:“那你們所謂的5年質(zhì)保到底保的是什么呢?難道就是帶個(gè)牙膏幫人搽搽?”那個(gè)售后就說(shuō)他做不了主,要請(qǐng)公司再派一個(gè)人來(lái)看看。
隨后又后模范建材周旋了數(shù)次。目前最后給我的答復(fù)就是缸是在安裝的時(shí)候碰壞的。不是他們的質(zhì)量問題。我朋友認(rèn)為模范建材說(shuō)是安裝時(shí)候碰壞的,不是質(zhì)量問題那就得拿出證據(jù)來(lái)。因?yàn)槟且稽c(diǎn)開裂是由中間的一點(diǎn)向四周擴(kuò)散的,不是基層沒處理好,里面生銹頂開瓷面造成的,就是在后面被尖銳的東西頂了一下。相信搞過裝潢的朋友都知道,要說(shuō)浴缸在家里安裝的時(shí)候是很難碰到尖銳器物的。不是門框就是地面,到哪里去找尖的東西碰呢?浴缸安裝的時(shí)候底部用了2道水泥坐漿支撐了一下,水泥未硬化的時(shí)候還是軟的,且我朋友至今尚未使用更不應(yīng)該會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)。對(duì)于這一情況模范建材未能給出合理解釋,一位姓張的經(jīng)理更是一口咬定:樂家是衛(wèi)浴全球第一品牌,它們的管理是絕對(duì)嚴(yán)格的,從生產(chǎn)到運(yùn)輸及保管途中是100%不會(huì)出現(xiàn)任何問題的,所以問題一定出在我朋友那里。這樣的說(shuō)辭不知道誰(shuí)能接受,我想至少我朋友是不會(huì)接受的。
對(duì)與樂家的品牌我不便于說(shuō)些什么,但對(duì)于這家公司的的態(tài)度,東西賣出之后就不負(fù)責(zé)的行為以及不開發(fā)票的偷稅漏稅的違法行徑,在這里我深感不齒。并決定堅(jiān)決對(duì)模范建材的這種行為聲討下去。歡迎遇有同樣問題的朋友能大家聯(lián)合起來(lái)對(duì)抗這樣的商家!
還有說(shuō)科勒也有這些問題的:
“原本以為科勒是個(gè)不錯(cuò)的品牌,所以家里兩個(gè)衛(wèi)生間的裝備都用了科勒產(chǎn)品
送貨的時(shí)候正好下雨(其實(shí)已經(jīng)關(guān)照了下雨別送),所有的盒子,箱子都淋的像抗洪救災(zāi)物品!
產(chǎn)品不負(fù)責(zé)安裝也就算了,買的一個(gè)連體馬桶接口是英制管,什么說(shuō)明都沒有,打了客服電話對(duì)方也說(shuō)不清楚,害我白買了N條管子……
最不幸的是這兩天我開始使用那個(gè)我最喜歡的鑄鐵浴缸,結(jié)果發(fā)現(xiàn)底部有個(gè)銹點(diǎn)(不是銹斑,銹斑是可以擦掉的),超級(jí)郁悶……打電話給他們,負(fù)責(zé)的經(jīng)理開口就是“那是銹斑,我們可以用草酸擦除,但是要收費(fèi)的”口氣又強(qiáng)勢(shì)又傲慢(難道這就是大品牌的服務(wù)),我也不示弱“那擦不掉呢?”他想都不想說(shuō)“擦不掉全額賠償”……
科勒的上門的工作人員不光那草酸了,鹽酸都用了,一下午都沒擦掉,連上門的師傅自己都承認(rèn)有問題,絕對(duì)不是銹斑……說(shuō)回去匯報(bào)后明天聯(lián)系我們
第二天,什么電話都沒來(lái),實(shí)在等不下去了就打了過去,結(jié)果他們那個(gè)經(jīng)理輕描淡寫的說(shuō)“那個(gè)不是質(zhì)量問題,你們?nèi)绻f(shuō)是質(zhì)量問題要出第三方證明……”我說(shuō)那你先出個(gè)合格證明,他就說(shuō)科勒的東西都合格的,這種情況是在質(zhì)量允許范圍之內(nèi)的(難道鑄鐵浴缸才用了一次就有銹出來(lái)也是合格范圍內(nèi)的。。┠阏f(shuō)暈不暈,這就是科勒的服務(wù)和態(tài)度,有問題不僅不想辦法解決還抵賴!。
這事我肯定還要交涉下去,在此提醒考慮購(gòu)買科勒的TX,三思而行……當(dāng)初我也是覺得科勒如何如何,結(jié)果卻失望至極。!”
關(guān)注問題的解決。。。 |
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