NO.125【新莊花苑】行走在深秋里的裝修之路

云在天邊

陌陌塵事 發(fā)表于 2016-12-26 17:48
昨天連夜裝好了移門，今日上午，真尋思著等八點(diǎn)半后去電話給燃?xì)夤�司，催開通天然氣。沒想到的是在我還 ...

裝修最怕考慮不周，返工費(fèi)心

老水兵

陌陌塵事

    今天，再次接到匯亞磁磚王寶芬銷售經(jīng)理打來的電話，感到非常的意外。
    因?yàn)槲屹N剩下來的十多箱磁磚已經(jīng)退回，余款2032元也已經(jīng)劃到了我的銀行卡上多日，這是已經(jīng)翻過去的一件往事了。對(duì)于好的事情有懷念價(jià)值的要記著回憶品味，對(duì)于那些不太美好的，過去也就過去了，不必再放在心上。我家裝修季里，去到江南建材城購(gòu)買磁磚一事，就屬于不需要放在心上的事情的范疇。
    然而她的來電，又勾起了我的回憶。王經(jīng)理在來電中說道：“新莊花苑有個(gè)人來買磁磚說起，那天你家退磁磚時(shí)，你對(duì)他說我的服務(wù)不好。”我連忙否認(rèn)，“我沒說你服務(wù)不好，我只說過買了你們的磚到時(shí)退磚難，要自己拉過去的�！蓖舜u要客戶自己拉回去，這是王經(jīng)理在微信上發(fā)我的消息，有記錄可查，可不是我瞎說的。雖然最后我的余磚還是商家派車來取回去的，但因?yàn)橛辛诉@句話，所以那位客戶就不敢輕易相信商家了。這對(duì)商家而言，客戶不信任就是商家的重大損失。唉！“那我只能寫個(gè)保證給他了”王經(jīng)理說。
    其實(shí)還有你王經(jīng)理不知道的損失呢。我們新莊花苑還有一戶追隨我裝修的足跡，我包給了王工，他也包給了王工，我買的匯亞磁磚，他對(duì)王工說也要買我買的那款磁磚。他常常來我家看我的家裝進(jìn)程，就象他在愛上網(wǎng)的跟帖所說，他目睹了我家剩下的磁磚堆得無法繼續(xù)裝修，就在我等退磚等得不耐煩的時(shí)候，就在王經(jīng)理和我在網(wǎng)上激辯的時(shí)候，他悄悄地去到別的商家那里，定下了磁磚。還有類似的是范莊花苑的一客戶，看了我們網(wǎng)上的爭(zhēng)論，發(fā)消息我說也想去訂匯亞的磁磚了，卻被“本來客戶自己拉回來”所嚇倒。
    我雖然沒說王經(jīng)理服務(wù)不好，只是你如果真規(guī)定了退磚要客戶自行拉回，售前與售后兩付面孔，那別人就很容易地會(huì)理解為“服務(wù)不好”。畢竟售前的叫售前服務(wù)，售后的叫售后服務(wù)。

陌陌塵事

    早上醒來，看到王工發(fā)來一則消息，說有網(wǎng)友看了我關(guān)于內(nèi)衛(wèi)頂上局部返工重新開孔一事，問王工怎么當(dāng)初沒想到需要開孔，王工回答說那是他的失誤。細(xì)細(xì)想來，盡管王工勇于承認(rèn)失誤，但此事其實(shí)不能責(zé)怪王工。
    正如我在日記開篇時(shí)所說，首先這是拆遷房，關(guān)于房屋的結(jié)構(gòu)，我不是行內(nèi)人士不太了解，平時(shí)只聽說現(xiàn)在的房子是框架結(jié)構(gòu)，說房?jī)?nèi)沒有墻壁，只有柱子。然我們這房?jī)?nèi)也沒有柱子，只有一段段不能敲掉的墻壁，這墻還非常的厚。聽人說這叫剪力墻，就是以一段墻來取代一根柱子的意思了。所以這種結(jié)構(gòu)叫框剪結(jié)構(gòu)了。
    當(dāng)框剪桔構(gòu)遇到了不合理的拆遷房設(shè)計(jì)，才叫讓人糾結(jié)。為什么衛(wèi)生間的門洞一定要比別處的門洞小呢？想敲大點(diǎn)，然那墻是剪力墻。除了承重墻不能破壞之外，還有事關(guān)外墻觀感的，即使不是承重墻也不能敲，不能任意改變它的形狀。我是裝修了比較早也是比較急的，因?yàn)槁犝f內(nèi)衛(wèi)窗戶上面是“橫梁”，混凝土層比較厚，所以沒敢做第一個(gè)吃螃蟹的人。
    我平時(shí)不愛走門串戶看人家裝修的，還是妻子看到有一家人家的內(nèi)衛(wèi)，在窗戶之上開出了第一個(gè)洞的時(shí)候，才想起我家剛安裝的浴霸無法與外界換氣。既然有人率先突破了“禁區(qū)”，那我們跟上就是了。在此我非但不批評(píng)王工，而是要表?yè)P(yáng)王工，我打電話和王工一說這事，王工馬上說：“能立桿打孔的師傅什么時(shí)候到？我馬上過來。”“拆掉一塊頂，冷熱水管礙事也可以截掉，我讓水電師傅明天來接好，頂我來蓋上�！�
    不一會(huì)，專業(yè)在混凝土上開孔的高師傅、家裝監(jiān)理王工全來了，王工拆頂，高師傅裝立桿打孔的機(jī)器，倆人合作把窗戶頂上的換氣孔打了出來。第二天上午，水電工前來接好管子，王工把頂復(fù)原蓋上。
    在這件事情上，王工沒有推諉不干，也沒有推卸責(zé)任。如果說此事麻煩，那也是王工自己的麻煩，王工寧愿自己麻煩也不把麻煩留給客戶，王工百忙之中親力親為，糾正忽略了的一些瑣事，真正體現(xiàn)出了用心服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。
    家裝不是高科技，但家裝我們平常人都會(huì)很頭痛，必須有手藝有見識(shí)，面對(duì)想法各異的客戶，還有各不相同的裝修現(xiàn)場(chǎng)，如何處置好任何細(xì)節(jié)，王工給出的答案是令人滿意的。

老水兵

2016年家裝名人-------王工�。。。。。。。。。。。。。。。。�

陌陌塵事

    昨天一早醒來，突然想起還有許多的事情，需要在裝木門和鋪地板前做完，比如臥室的空調(diào)。家裝前我沒有采用風(fēng)管機(jī)，也不想使用中央空調(diào)，個(gè)人喜好每房間一個(gè)掛機(jī)，覺得這樣維修方便還省電。
    打開電腦上京東商城看了格力、美的和海爾三品牌，1.5匹變頻冷暖基本3K以上，其中一級(jí)能效的格力上4K，只有海爾有款3699元的是一級(jí)能效，商家提示只剩3臺(tái)，而我剛好要三臺(tái)，還想繼續(xù)看看是否有優(yōu)惠，耽擱了半天，中午再上網(wǎng)看時(shí)剩了兩臺(tái)。就先買下這兩臺(tái)再說。大方一回，把京東這款空調(diào)給全包了。
    格力是空調(diào)中第一品牌，只是產(chǎn)品單一，影響售后服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，美的和海爾產(chǎn)品眾多。售后服務(wù)應(yīng)該比格力強(qiáng)，尤其是許多年來我買過兩次海爾的洗衣機(jī)，其中第一次買的洗衣機(jī)修過幾次，海爾服務(wù)師傅上門維修，操作非常規(guī)范，良好的職業(yè)道德形象讓我印象深刻，所以就買了兩臺(tái)海爾空調(diào)。
    那天夜里安裝移門時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)不管是衣柜移門還是廚房陽(yáng)臺(tái)移門，都有一個(gè)共同缺點(diǎn)，就是在推動(dòng)移門之時(shí)，移門容易撞在門框上，發(fā)出“咣”的一聲，如果用力過猛，甚至?xí)�撞壞門框。于是我問安裝人員，為什么沒有緩沖的東西呢。安裝人員回答我說沒有的，就是這樣的，我裝到今天都沒有聽說過還有緩沖的東西。無語(yǔ)，過天又問了和我訂立銷售合同的銷售員，也說沒有的。還是18幢的小吳好，幫我問了和她在一起銷售移門的老板，移門老板說那叫防撞塊，說是會(huì)帶幾個(gè)過來送給我。
    呵呵，同樣是做移門生意的，我購(gòu)買的商家說沒有，與我毫不相干，沒賺過我一分錢的商家卻要送我?guī)讉�(gè)，這其中的差距說明了什么？
    貼墻布的劉師傅來電和我商量，本來說好了29日前來貼墻布的，問能否晚一天過來施工，我說可以的，貼墻布是現(xiàn)在能做的活中最晚的一項(xiàng)了，做完之后就得等木門了，其間有十天的空檔期，所以早天晚天沒關(guān)系。
    到了十二月的月底，為時(shí)三個(gè)月的“元洲裝飾杯裝修日記大賽”也要落下帷幕了。我的家裝雖然還沒有結(jié)束但也已勝利在望。月底貼墻布結(jié)束后，下月初三天緊閉門窗，因?yàn)橛昧伺疵啄z之后不能讓空氣流通的�？煽肯�息，十日安裝木門，十一日約了莫干山地板鋪貼，十二日十三日局部打陶瓷膠和美容膠，保潔工作就不用麻煩王工叫人來做了，平時(shí)我們自己一間間屋子逐個(gè)收拾就可以了，盡力爭(zhēng)取年底之前搬家住新房。

陌陌塵事

    有話則長(zhǎng)，無話則短，今天休息在家，除了吃飯時(shí)間外，整天泡在小區(qū)新家，題材眾多，所以又可以一日寫三篇日記了。
    下午在小區(qū)家里遇到了好幾撥人，其中有兩撥人是推銷九牧產(chǎn)品的，知道我是業(yè)主之后，問衛(wèi)浴產(chǎn)品訂了沒有，我說訂了訂了全都訂了。問訂了什么牌子在哪訂的，答丹麗九牧張老板那里訂的，問為什么不直接訂九牧的，答丹麗九牧張老板是我朋友。于是“噢”了一聲，乖乖離去。
    兩點(diǎn)多鐘，我家里打陶瓷膠的師傅已經(jīng)完成工作去往別家人家了，我一人在家邊等候大理石老板來給我安裝酒柜和鞋柜的臺(tái)面，邊在內(nèi)衛(wèi)擦玻璃窗。突然門口悄無聲息地出現(xiàn)一人影，嚇我一跳，看來平時(shí)一人在家一定要把大門關(guān)好。來人本地口音，是個(gè)矮個(gè)子男人，他問地板訂了嗎，我說你看我龍骨都打好了，豈有不訂地板之理。他指著廚房移門問道，這門上的玻璃是鋼化的嗎，我說我不知道，他說你買了移門卻不知道移門玻璃是不是鋼化的，我說我就覺得這門好看，就買了，不懂什么鋼化不鋼化的。他就告訴我，一般移門上的玻璃都要使用鋼化玻璃，他就是本地移門廠家的，他說他家出的移門不管是什么價(jià)格的，全都用鋼化玻璃。他說我不懂所以上了當(dāng)了，鋼化玻璃在每個(gè)角上都有三C標(biāo)志的，這里沒有，所以斷定這是普通玻璃做的。他還說，估計(jì)中空也是假中空，時(shí)間用久了，有水氣進(jìn)入里邊，擦又無法擦的那種就是假中空。
    等那人走后，我用微信和大金豪的銷售人員聯(lián)系，我問她我家訂的移門上的玻璃是不是鋼化玻璃，她回答說訂單上有的，讓我看訂單，我對(duì)她說，我在外邊訂單不在身邊，即使訂單上有也是你寫上去的，你就不能告訴我一聲？她說不是這個(gè)意思，她說鋼化玻璃要另外再出20元一個(gè)平方的，訂單上會(huì)有標(biāo)注的。我說我訂的時(shí)候，好象從來沒誰告訴過我關(guān)于鋼化玻璃的事情啊。她想了一會(huì)回我道：想起來了你是活動(dòng)時(shí)購(gòu)的，活動(dòng)時(shí)的門就是普通玻璃的。我說我也真的無語(yǔ)，活動(dòng)價(jià)便宜了點(diǎn)，原來材料是打折的啊。她說移門一般都是用普通玻璃做的。
    我不想評(píng)論玻璃移門的玻璃究竟應(yīng)該是什么材質(zhì)的，我只是實(shí)事求是地把事件的經(jīng)過記錄下來，讓愛上網(wǎng)的讀者朋友們自己來品味吧。

andy2009

陌陌塵事 發(fā)表于 2016-12-28 18:49
有話則長(zhǎng)，無話則短，今天休息在家，除了吃飯時(shí)間外，整天泡在小區(qū)新家，題材眾多，所以又可以一日寫三篇日記了。
    下午在小區(qū)家里遇到了好幾撥人，其中有兩撥人是推銷九牧產(chǎn)品的，知道我是業(yè)主之后，問衛(wèi)

又給裝修小白們學(xué)了一個(gè)知識(shí)點(diǎn)

來自安卓APP客戶端

biguiyuan

陌陌塵事 發(fā)表于 2016-12-28 18:49
有話則長(zhǎng)，無話則短，今天休息在家，除了吃飯時(shí)間外，整天泡在小區(qū)新家，題材眾多，所以又可以一日寫三 ...

看你的日記，學(xué)到很多啊

暖暖辰依

陌陌塵事 發(fā)表于 2016-12-28 10:49
有話則長(zhǎng)，無話則短，今天休息在家，除了吃飯時(shí)間外，整天泡在小區(qū)新家，題材眾多，所以又可以一日寫三 ...

我也是活動(dòng)的時(shí)候定的大金豪的移門，不過還沒安裝。當(dāng)時(shí)我老公問的是否是鋼化玻璃的，說的不是，最后我們就說加20元換成鋼化的。